1. Základní informace
Kdo jsme?
Firma: K&G Luxury Design s.r.o.
Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha
IČO: 21421200
Kontakt: kg@kgldesign.com, +420 774 374 046
K čemu jsou obchodní podmínky?
1.1. Nákupem u K&G Luxury Design uzavíráte s námi smlouvu na dodání zboží. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) stanoví obsah této smlouvy.
1.2. V případě, že si objednáte i instalaci, bude s vámi uzavřena samostatná Smlouva o dílo, která bude obsahovat podrobnosti o instalaci a dalších podmínkách.
1.3. Další informace o nás naleznete v sekci O nás na našem webu.
Souhlas s obchodními podmínkami
1.4. Vytvořením objednávky se pro vás tyto VOP stávají závazné. Součástí jsou zejména Podmínky ochrany osobních údajů a další dokumenty, na které se odkazujeme.
2. Jak můžete nakupovat u K&G Luxury Design
2.1. Objednávka je vytvořena v okamžiku odsouhlasení závazné cenové nabídky telefonicky, osobně, nebo písemně prostřednictvím e-mailu.
2.2. Smlouva o dodávce zboží je uzavřena až v okamžiku, kdy vám objednávku potvrdíme. Potvrzení objednávky obdržíte na vámi zvolenou e-mailovou adresu, proto vás žádáme o překontrolování správnosti vámi zadaných údajů.
2.3. Smlouva o dílo je uzavřena, pokud objednáváte jak dodávku zboží, tak i instalaci. Smlouva o dílo je platná po oboustranném podepsání smlouvy, kterou obdržíte e-mailem po potvrzení objednávky.
2.4. Následná změna objednávky je možná pouze po vzájemné dohodě, popřípadě za podmínek stanovených zákonem nebo těmito VOP.
3. Možnosti doručení zboží
3.1. Jakmile dojde k uzavření smlouvy, doručí vám K&G Luxury Design vybrané zboží zvoleným způsobem a musíte takové doručení umožnit a zboží převzít. Společně se zbožím vám K&G Luxury Design dodá i další doklady, které se k věci vztahují. Až do okamžiku, kdy vám bude zboží doručeno a předáno, popřípadě do okamžiku, kdy odmítnete zboží převzít, nese nebezpečí škody na věci K&G Luxury Design.
3.2. O předpokládaném čase a dalších informacích ohledně vámi zvoleného způsobu doručení budete informováni skrze vaši uvedenou e-mailovou adresu nebo telefonicky. Předpokládaný čas doručení se může změnit v závislosti na logistických možnostech K&G Luxury Design a nebo jejích dopravců, o čemž budete neprodleně informováni. V případě zásahu vyšší moci či výpadku informačního systému K&G Luxury Design nenese odpovědnost za opožděné dodání zboží.
3.3. Během přebírání zboží byste si měli zkontrolovat, zda vám bylo doručeno takové zboží, jaké jste si objednali. Dále byste měli zkontrolovat, zda balík není již na pohled poničený, promáčklý nebo jinak deformovaný. Pokud bude balík poškozen, máte právo na to zboží nepřevzít, popřípadě zboží převzít a do předávacího protokolu společně s přepravcem zaznamenat jeho stav. Takový protokol poté společně s popisem závady zásilky zboží odešlete e-mailem na adresu kg@kgldesign.com.
4. Reklamace aneb co dělat při vadě zboží
4.1. Produkty vyrobené na zakázku nelze vracet, protože jsou specifické pro jednotlivé klienty a nelze je dále prodat. Reklamace se přijímají v případě vadného materiálu nebo výrobního zpracování.
4.2. V případě reklamace bude vyslán odborník, který vady napraví.
5. Stížnosti aneb jak řešit spory s K&G Luxury Design
5.1. Záleží nám na tom, abyste byli s našimi službami spokojeni. A pokud se něco nepovede, tak se k situaci postavíme čelem.
6.2. První krok
Zákaznická linka: +420 774 374 046 nebo elektronicky přes náš kontaktní formulář či email.
5.2. Pokud stížnost nevyřešíme k vaší spokojenosti, pak lze tyto spory řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě můžete jako spotřebitel (nesmí jít o nákup „na IČO“) kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce.
6. Placení, vrácení peněz, fakturační údaje
6.1. Lze platit těmito způsoby: bankovním převodem, hotově.
6.2. Do doby úplného zaplacení kupní ceny je zboží stále ve vlastnictví K&G Luxury Design (tzv. výhrada vlastnického práva).
6.3. Údaje na faktuře nelze bohužel po odeslání objednávky měnit.
7. Ceny
7.1. Veškeré naše ceny jsou konečné, v české měně (Kč) a včetně DPH. V ceně zboží je zahrnuta cena dopravy.
7.2. V případě chybného nacenění zboží má K&G Luxury Design právo odstoupit od smlouvy. V takovém případě dojde ze strany K&G Luxury Design ke stornování objednávky, popřípadě k jinému vyrozumění, ze kterého bude patrné, že K&G Luxury Design od smlouvy odstupuje.
8. Bezpečnost a ochrana informací
8.1. Ve věci ochrany a zpracování vašich údajů jako kupujícího se použijí Podmínky ochrany osobních údajů.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se v souladu s čl. 6 této úmluvy neuplatní.
9.2. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
9.3. Uzavřená smlouva je K&G Luxury Design archivována v interním systému po dobu nejméně tří let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Zákazníkovi poskytne K&G Luxury Design přístup ke smlouvě v odůvodněných případech.
9.4. Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 1.6.2024 a ruší předchozí znění VOP včetně jejích součástí, přičemž jsou k dispozici elektronicky na www.kgldesign.com.